Die studierte Psychologin promovierte zum Thema „Akzeptanz technischer Produkte“ an der TU Darmstadt. Im Anschluss an die Promotion übernahm sie die Leitung der Forschungsgruppe „Produktgestaltung“, deren Ergebnisse sie in mehr als 50 nationalen und internationalen Publikationen veröffentlichte. Im Jahr 2013 gründete Dr. Michaela Kauer-Franz die Custom Interactions GmbH, eine Data Driven UX Design Agentur, die ihre Kunden beim Usability Engineering und Testing unterstützt.
Seit 2017 leitet sie die Business Unit „Custom Medical“ die sich auf das Usability Engineering und Testing für Medizinprodukte spezialisiert hat. Neben ihrer Tätigkeit als Geschäftsführerin ist sie Dozentin der Lehrveranstaltungen „Gestaltung von Mensch-Maschine-Schnittstellen“ sowie „Gestaltung medizinischer und kritischer Benutzeroberflächen“ an der TU Darmstadt und regelmäßig als Sprecherin, Vortragende und Moderatorin bei verschiedenen Veranstaltungen von VDE, Forum Institut und Haufe Akademie tätig.
Seit 2018 ist Dr. Michaela Kauer-Franz zudem Mitarbeitende der Normungsgremien des DIN zu Ergonomie und Usability und TÜV zertifizierte Medical Devices Usability Expertin.